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Parc Alsace Aventure — billetterie, plannings et scan sur site dans un seul outil
Site et billetterie en ligne avec paiement sécurisé et billets à code QR, back-office de plannings, de stocks et de réservations de groupes, export de codes pour les revendeurs, application de scan à l'accueil. Un seul outil pilote le parc depuis 2021, et le référencement régional le place en première page sur ses activités.
Billetterie, plannings, stocks et scan réunis, en production depuis 2021
Le point de départ
Un parc de loisirs alsacien : des activités à créneaux, des jauges différentes selon les parcours, de l'hébergement, du matériel à suivre, une météo qui décide parfois à votre place. Aucun logiciel du commerce ne connaît ces règles-là, parce qu'elles n'appartiennent qu'à ce parc.
Et le vrai coût n'était pas le logiciel : c'était la commission prélevée sur chaque billet vendu ailleurs que chez soi.
La billetterie en ligne
Le visiteur choisit son activité, son créneau et son tarif, paie en ligne de façon sécurisée et reçoit immédiatement son billet à code QR. Pas de compte à créer, pas d'étape inutile : chaque champ en trop est une réservation en moins.
Les sorties de groupes — scolaires, entreprises, associations — ont leur propre parcours de réservation, avec leurs règles de jauge, de tarif et de validation.
Le back-office, côté parc
- Calendrier et jauges — par parcours et par créneau, remplissage visible en temps réel.
- Création de sorties et réservations groupées, avec leurs conditions propres.
- Suivi du matériel — sorties, retours, contrôles périodiques obligatoires.
- Hébergements — disponibilités et réservations dans le même outil que les activités.
- Revendeurs — export de lots de codes QR, contrôlés à l'entrée comme les billets vendus en direct.
Une seule base : ce qui est vendu en ligne, au guichet ou chez un revendeur se retrouve dans le même planning et les mêmes chiffres.
L'application de scan, à l'accueil
À l'entrée, les salariés scannent les billets avec une application installée sur leur téléphone. Chaque code n'est validé qu'une fois, y compris là où le réseau est mauvais — ce qui, dans un parc en forêt, arrive tous les jours.
Pas de borne à acheter, pas de matériel propriétaire : le téléphone que le salarié a déjà dans la poche.
La contrainte la plus structurante
Le terrain. Un outil de parc s'utilise debout, avec une main, sur un téléphone, parfois sous la pluie et souvent sans réseau. Ça a dicté l'essentiel des choix d'interface — et écarté d'emblée toute solution pensée pour un bureau.
Le référencement régional
Le parc ressort en première page régionale sur chacune de ses activités. Ce trafic-là ne se compte pas en visites : il se compte en billets vendus en direct, donc sans commission d'intermédiaire.
L'offre correspondante : SEO et visibilité IA.
Depuis 2021
L'outil tourne depuis 2021 et a évolué avec le parc : nouvelles activités, nouveaux hébergements, nouvelles règles, nouvelles obligations de contrôle. C'est le propre d'un outil métier réussi — il ne se termine pas, il accompagne.
Le service correspondant : applications métier sur mesure. La partie boutique relève de l'e-commerce sur mesure. Les questions de coût et de commission sont traitées dans la FAQ.
Questions fréquentes
Les revendeurs peuvent-ils vendre les mêmes billets ?
Oui. Chaque revendeur reçoit un lot de codes QR exportés depuis le back-office. Ils sont contrôlés à l'accueil exactement comme les billets vendus en direct, et suivis dans les mêmes statistiques : le parc garde une seule vision de son remplissage.
Et si le réseau passe mal à l'entrée du parc ?
Le scan a été conçu pour ça : il fonctionne sur un téléphone ordinaire, en zone de réseau faible, et chaque code n'est validé qu'une fois. C'est une contrainte de terrain prise en compte dès la conception, pas une option ajoutée après coup.
Faut-il du matériel spécifique pour scanner les billets ?
Non. L'application s'installe sur les téléphones que les salariés ont déjà : pas de borne à acheter, pas de terminal propriétaire à remplacer dans trois ans. Chaque code n'est validé qu'une fois, y compris en zone de réseau faible.
Les réservations de groupes suivent-elles le même parcours ?
Non, elles ont le leur. Scolaires, entreprises et associations passent par un tunnel dédié, avec leurs règles de jauge, de tarif et de validation. Elles retombent ensuite dans le même planning et les mêmes chiffres que les réservations individuelles : le parc garde une seule vision de son remplissage.
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